Nu ești avocat. Nici nu trebuie să fii.
Regulamentele europene despre drepturile pasagerilor există de ani buni, dar puțini oameni știu exact ce prevăd. Companiile aeriene nu au întotdeauna interesul să te informeze complet. Autoritățile au site-uri oficiale, dar navigarea prin ele poate fi descurajantă.
Acest portal nu înlocuiește un avocat și nu depune reclamații în locul tău. Ce face este să adune informațiile dispersate și să le prezinte clar, în română, cu trimiteri directe la sursele oficiale.
Dacă ai nevoie de reprezentare juridică sau de cineva care să acționeze în numele tău, îți recomandăm să contactezi un avocat specializat sau una dintre organizațiile de protecție a consumatorilor.
Cine găsește informații utile aici
Călătorul ocazional
Zbori de câteva ori pe an și vrei să știi, în linii mari, ce se întâmplă dacă ceva merge prost. Nu ai nevoie de detalii tehnice, ci de o imagine de ansamblu clară.
Călătorul de afaceri
Zborurile frecvente înseamnă și mai multe șanse de a te confrunta cu întârzieri sau anulări. Știi că ai drepturi, dar vrei să înțelegi exact ce poți cere și cum, fără să pierzi timp.
Familia cu copii
O vacanță anulată sau o întârziere de noapte cu copii mici este stresantă. Vrei să știi rapid ce asistență ai dreptul să ceri și cum să procedezi pe loc.
Pasagerul de tren
Regulamentele pentru tren sunt mai puțin cunoscute decât cele pentru avion. Dacă folosești trenul pentru distanțe lungi sau internaționale, informațiile de aici sunt relevante pentru tine.
Ce nu facem și de ce e important să știi asta
Nu suntem o firmă de avocatură și nu oferim consultanță juridică personalizată. Informațiile de pe acest portal sunt generale și educative. Nu analizăm cazul tău specific, nu evaluăm șansele de succes ale unei reclamații și nu îți spunem ce să faci în situația concretă în care te afli.
Nu depunem reclamații, sesizări sau cereri în numele tău la nicio instituție sau companie. Orice acțiune pe care o întreprinzi pe baza informațiilor de pe acest site este responsabilitatea ta.
Nu suntem afiliați cu nicio companie aeriană, operator de tren, asigurător sau firmă de recuperare a compensațiilor. Nu primim comisioane sau plăți de la terți pentru a recomanda servicii sau produse.
Dacă situația ta este complexă sau implică sume semnificative, te încurajăm să consulți un avocat sau o organizație specializată în protecția consumatorilor. Informația de pe acest site poate fi un punct de plecare, nu un substitut pentru sfatul profesional.